환불정책

제1조 (청약철회 및 환불)

1. 청약철회 기간

회원은 강의 구매 후 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 단, 다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.

• 강의를 시청하기 시작한 경우 (무료 맛보기 강의 제외)
• 제공된 강의 자료를 다운로드한 경우
• 모바일 앱을 통해 강의를 다운로드한 경우

2. 환불 가능 조건

구분	환불율	조건
강의 미수강 시	100% 전액 환불	구매일로부터 7일 이내, 강의를 전혀 시청하지 않은 경우
일부 수강 시	부분 환불	수강한 강의 수에 비례하여 차감 후 환불 (아래 상세 내용 참조)
수강 기간 만료	환불 불가	수강 기간이 만료된 경우

제2조 (부분 환불 계산 방식)

1. 기본 원칙

일부 강의를 수강한 경우, 다음의 계산 방식에 따라 환불 금액이 결정됩니다.

2. 환불 금액 계산 예시

결제 금액	전체 강의 수	수강한 강의 수	환불 금액
100,000원	20강	5강 (25%)	75,000원 (75%)
100,000원	20강	10강 (50%)	50,000원 (50%)
100,000원	20강	15강 (75%)	25,000원 (25%)

3. 추가 고려 사항

• 무료 맛보기 강의는 수강한 강의 수에 포함되지 않습니다.
• 강의를 1회 이상 시청한 경우 수강한 것으로 간주됩니다.
• 환불 시 사용한 쿠폰은 복구되지 않습니다.
• 프로모션으로 무료 제공된 강의는 환불 대상에 포함되지 않습니다.

제3조 (환불 불가 사유)

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 회원의 귀책사유로 인한 강의 이용 장애인 경우
2. 환불을 악용하여 반복적으로 구매와 환불을 요청하는 경우
3. 강의 내용을 무단으로 복제, 배포한 경우
4. 수강 기간이 만료된 경우
5. 50% 이상의 강의를 수강한 경우 (단, 회사의 귀책사유가 있는 경우 제외)

제4조 (환불 신청 방법)

1. 환불 신청 절차

1. 마이페이지 > 결제 내역 페이지 접속
2. 환불을 원하는 강의 선택
3. "환불 신청" 버튼 클릭
4. 환불 사유 작성 및 제출
5. 환불 승인 및 처리 (영업일 기준 3~5일 소요)

2. 고객센터를 통한 환불 신청

시스템 오류 등으로 온라인 환불 신청이 어려운 경우, 다음의 방법으로 환불을 신청하실 수 있습니다.

제5조 (환불 처리 기간 및 방법)

1. 환불 처리 기간

결제 수단	환불 처리 기간	비고
신용카드	영업일 기준 3~5일	카드사에 따라 1~2영업일 추가 소요될 수 있음
체크카드/계좌이체	영업일 기준 3~5일	환불 계좌 확인 후 입금
간편결제 (카카오페이 등)	영업일 기준 3~5일	결제 수단에 따라 처리 기간 상이
무통장입금	영업일 기준 3~5일	환불 계좌 확인 필수

2. 환불 방법

• 신용카드: 결제 승인 취소 (카드 청구 취소)
• 계좌이체/무통장입금: 회원이 지정한 계좌로 환불 금액 입금
• 간편결제: 해당 간편결제 수단으로 환불

3. 부분 환불 시 결제 수수료

부분 환불의 경우, 최초 결제 시 발생한 결제 수수료는 회원이 부담합니다. 단, 회사의 귀책사유로 인한 환불의 경우 결제 수수료는 회사가 부담합니다.

제6조 (패키지 강의 환불)

1. 패키지 강의 환불 정책

여러 강의를 묶어 판매하는 패키지 강의의 경우, 다음의 정책이 적용됩니다.

• 패키지 내 모든 강의를 시청하지 않은 경우: 전액 환불 가능
• 패키지 내 일부 강의만 시청한 경우: 수강한 강의 비율에 따라 부분 환불
• 패키지 할인 혜택은 환불 시 적용되지 않으며, 개별 강의 정가 기준으로 환불 금액이 계산됩니다.

2. 패키지 환불 계산 예시

제7조 (AXStudyLab 환불)

1. AXStudyLab 환불 정책

AXStudyLab은 강의+커뮤니티+프로젝트진행을 하는 상품입니다.

강의는 1주에서 4주까지만 진행되어 실질적인 강의 기간은 4주이며, 그 이후는 개별 프로젝트 수행 기간입니다.

환불은 다음의 정책이 적용됩니다.

아래의 기한 내에 환불신청을 한 경우, 각 기준에 따라 환불됩니다.

• 1주차 강의일의 전날까지 : 결제 금액 전액 환불
• 1주차 강의일~2주차 강의일 전날까지 : 70% 환불
• 2주차 강의일~3주차 강의일 전날까지 : 50% 환불
• 3주차 시작일 이후 환불 불가입니다.

2~4주차 강의일은 각 랩의 강의일을 기준으로 합니다.

환불은 취소일로부터 5일 이내 처리됩니다.

2. AXStudyLab 환불 계산 예시

제8조 (할인 쿠폰 및 프로모션 적용 시 환불)

1. 쿠폰 사용 시 환불 정책

• 환불 시 사용한 쿠폰은 복구되지 않습니다.
• 환불 금액은 실제 결제 금액(쿠폰 할인 후 금액) 기준으로 계산됩니다.
• 부분 환불의 경우에도 쿠폰은 복구되지 않습니다.

2. 프로모션 적용 시 환불 정책

• 프로모션으로 무료 제공받은 강의는 환불 대상에 포함되지 않습니다.
• "1+1" 등의 사은 강의는 환불 시 함께 회수됩니다.
• 기간 한정 할인가로 구매한 강의는 실제 결제 금액 기준으로 환불됩니다.

제9조 (회사의 귀책사유로 인한 환불)

다음의 경우, 회사의 귀책사유로 인정되어 전액 환불 또는 배상이 가능합니다.

1. 강의 내용이 상세 페이지 설명과 현저히 다른 경우
2. 강의 영상에 심각한 오류가 있어 학습이 불가능한 경우
3. 서버 장애로 인해 7일 이상 강의 수강이 불가능한 경우
4. 강사의 사정으로 강의가 중단되어 완강이 불가능한 경우

회사 귀책사유 환불 시 혜택

• 수강 진도와 무관하게 전액 환불
• 사용한 쿠폰 복구
• 결제 수수료 회사 부담
• 필요시 추가 보상 (쿠폰 지급 등)

제10조 (환불 분쟁 조정)

환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 다음의 기관을 통해 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

• 한국소비자원: 1372 (www.kca.go.kr)
• 전자거래분쟁조정위원회: 1661-5714 (www.ecmc.or.kr)
• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)

제11조 (환불 정책 변경)

1. 이 환불 정책은 2026년 1월 1일부터 적용됩니다.
2. 환불 정책이 변경되는 경우, 변경 내용은 최소 7일 전에 공지합니다.
3. 변경된 정책은 변경 시점 이후 구매한 강의에 적용되며, 이전 구매 강의는 기존 정책이 적용됩니다.